1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa décision par écrit (par email ou courrier) à l’adresse indiquée dans les mentions légales du Site.
2. Retour du Produit
Le Produit devra être retourné dans son état d’origine, complet et non endommagé, aux frais de l’acheteur.
L’adresse de retour sera communiquée par la SAS ADVENIR lors de la demande de rétractation.
Exception : si le livre a été personnalisé (dédicace, commande sur mesure), le droit de rétractation ne s’applique pas.
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du Produit. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de l’acheteur.
4. Produits défectueux ou endommagés
En cas de Produit défectueux ou endommagé à la livraison, l’acheteur doit en informer immédiatement la SAS ADVENIR (par email avec photos à l’appui) qui proposera alors, selon le cas, un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.